ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА, ОПЛАТЫ, ДОСТАВКИ, ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ
Редакция от 1 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ содержит общую информацию о порядке приобретения товаров у ООО «ЛЕВАДА» и не является публичной офертой.
1.2. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕВАДА», ИНН 2623035541, ОГРН 1252600013270.
1.3. Юридический адрес: 356242, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Михаила Мартыненко, д. 31.
1.4. Фактический адрес: 356240, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Константинова, д. 6.
1.5. Электронная почта: levada26_buh@mail.ru.
1.6. Телефон: +7 969 529-43-19.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заявка на сайте, обращение по телефону или электронной почте является запросом на консультацию и не означает автоматического заключения договора.
2.2. После получения заявки представитель Продавца связывается с покупателем, уточняет модель, комплектацию, размеры, материалы, цвет, наличие, цену, сроки, доставку, сборку и другие условия.
2.3. Заказ считается согласованным после подтверждения существенных условий сторонами в договоре, заказе, спецификации, счете или ином документе.
2.4. Для индивидуальной мебели до заключения договора согласовываются размеры помещения, проект, материалы, комплектующие и технические ограничения. Покупатель обязан проверить и подтвердить итоговые документы.
2.5. Результат онлайн-конструктора носит предварительный характер и требует проверки специалистом.
3. ЦЕНЫ И ВАРИАНТЫ КОМПЛЕКТАЦИИ
3.1. Одна модель может иметь несколько вариантов размера, состава или комплектации. Каждому варианту соответствует своя цена.
3.2. Цена, отображаемая после выбора варианта на сайте, относится к выбранной комплектации. Если вариант не выбран или цена указана со словом «от», показана минимальная стоимость из доступных вариантов.
3.3. Итоговая стоимость подтверждается Продавцом до заключения договора и фиксируется в документах к заказу.
3.4. В цену могут не входить доставка, подъем, сборка, установка, подключение техники и дополнительные работы, если иное прямо не указано в документах к заказу.
3.5. Очевидная техническая ошибка в цене или описании на сайте сама по себе не создает обязанности продать товар на ошибочных условиях. До заключения договора Продавец сообщает покупателю корректные условия, после чего покупатель вправе согласиться с ними или отказаться от оформления заказа.
4. РАЗДЕЛ «ЛИКВИДАЦИЯ»
4.1. В разделе «Ликвидация» размещаются товары в ограниченном количестве: последние комплекты, отдельные модули, выставочные образцы и модели прошлых коллекций.
4.2. Наличие, состав, состояние и цена конкретного товара подтверждаются менеджером до заключения договора.
4.3. Если товар имеет известные внешние или функциональные недостатки, они сообщаются покупателю до заключения договора и перечисляются в документах к заказу.
4.4. Скидка, распродажа или нахождение товара в разделе «Ликвидация» не отменяют права покупателя в отношении недостатков, которые не были заранее оговорены.
5. ОПЛАТА
5.1. Сайт не принимает оплату и не списывает денежные средства автоматически.
5.2. Размер и порядок оплаты, необходимость предоплаты, реквизиты и срок внесения денежных средств указываются в договоре, счете или ином документе к заказу.
5.3. Покупателю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законом документ, подтверждающий оплату.
6. ДОСТАВКА, ПОДЪЕМ, СБОРКА И УСТАНОВКА
6.1. Территория доставки, адрес, дата или период доставки, стоимость, подъем, сборка, установка и подключение техники согласовываются до заключения договора либо в порядке, установленном договором.
6.2. Покупатель сообщает достоверный адрес, контактный номер, сведения о доступе на объект, наличии пропускного режима, лифта, особенностях подъезда, проходов и иных обстоятельствах, влияющих на доставку и работы.
6.3. Срок изготовления индивидуальной мебели и срок поставки серийной мебели или техники указываются в документах к заказу.
6.4. Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю в порядке, установленном законом и договором.
7. ПРИЕМКА ТОВАРА
7.1. При получении покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность, целостность упаковки, модель и наличие видимых повреждений.
7.2. Обнаруженные расхождения и видимые повреждения следует зафиксировать в акте, накладной или ином документе и по возможности на фото или видео.
7.3. Подписание документа без замечаний не лишает покупателя прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
7.4. При сборке и установке рекомендуется проверить работоспособность механизмов, качество сборки и соответствие согласованной комплектации до подписания акта выполненных работ.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ
8.1. При заключении договора дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
8.3. Возврат товара надлежащего качества после передачи возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает возврат, но его отсутствие не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
8.5. Само по себе наименование товара «индивидуальная мебель» не освобождает Продавца от обязанности оценить, действительно ли товар обладает индивидуально-определенными свойствами и может использоваться исключительно конкретным покупателем.
9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом характера товара, существенности недостатка и установленных сроков.
9.2. Для встраиваемой техники, относящейся к технически сложным товарам, применяются специальные правила законодательства о сроках и основаниях возврата, замены и ремонта.
9.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом.
9.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в предусмотренных законом случаях.
9.5. Претензия должна содержать данные покупателя, сведения о товаре и заказе, описание недостатка, заявленное требование и контакт для ответа. Фотографии и видео можно приложить для ускорения рассмотрения, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии претензии.
10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. При законном отказе от товара, приобретенного дистанционно, Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом.
10.2. Срок и способ возврата при иных требованиях определяются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», договором и способом оплаты.
10.3. Для возврата товара и денежных средств покупателю следует предварительно связаться с Продавцом по телефону +7 969 529-43-19 или электронной почте levada26_buh@mail.ru и согласовать порядок передачи товара.
10.4. Адрес приема возвратов: 356240, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Константинова, д. 6. Дата и время приема согласовываются заранее.
11. ГАРАНТИЯ
11.1. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в договоре, гарантийном талоне, паспорте товара или ином документе.
11.2. На встраиваемую технику может распространяться гарантия ее изготовителя. Информация о сервисных центрах и правилах обслуживания указывается в документах к товару.
11.3. Отсутствие гарантийного срока или его окончание не прекращают права покупателя в случаях и пределах, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки покупателем, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, если это будет установлено в предусмотренном законом порядке.
12. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
12.1. Обращения можно направить:
по электронной почте: levada26_buh@mail.ru;
по телефону: +7 969 529-43-19;
по юридическому адресу: 356242, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Михаила Мартыненко, д. 31.
12.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. К отношениям между Продавцом и покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Условия договора и документы к конкретному заказу имеют приоритет в части индивидуально согласованных условий, но не могут ограничивать обязательные права потребителя.
13.3. Новая редакция настоящего документа применяется с даты публикации к обращениям и заказам, оформляемым после этой даты, если иное не следует из закона или договора.
